IT Operations Specialist (SP)

Figure is an AI robotics company developing autonomous general-purpose humanoid robots. The goal of the company is to ship humanoid robots with human level intelligence. Its robots are engineered to perform a variety of tasks in the home and commercial markets. Figure is headquartered in San Jose, CA. A Figure é uma empresa de robótica e IA que desenvolve robôs humanoides autônomos de uso geral. O objetivo da empresa é lançar robôs humanoides com inteligência de nível humano. Seus robôs são projetados para executar uma grande variedade de tarefas nos mercados residencial e comercial. A Figure tem sede em San Jose, Califórnia, e está estabelecendo sua primeira unidade de operações de dados no Brasil. Como IT Operations Specialist , você é o dono da TI da nossa unidade de São Paulo: suporte ao usuário, frota de dispositivos e rede do escritório, tudo construído do zero e operado com autonomia, em coordenação com o time de TI da Figure nos EUA. Você será uma das primeiras contratações no Brasil. Esta é uma posição em tempo integral e presencial, na nossa unidade de São Paulo. Responsabilidades • Conduzir o suporte ao usuário: onboarding e offboarding (entrada e saída de colaboradores), contas, troubleshooting (diagnóstico e resolução de problemas) e periféricos. • Gerenciar uma frota de dispositivos Apple: provisionamento, inscrição no MDM (gerenciamento de dispositivos), atualizações, ciclo de vida e registros de ativos. • Administrar contas, grupos e acessos do Google Workspace em coordenação com o time de TI da matriz (HQ). • Gerenciar a rede e a conectividade do escritório (Wi-Fi, switches, relacionamento e escalações com provedores de internet) com apoio de fornecedores. • Montar salas de reunião, impressoras e equipamentos compartilhados de uma unidade nova. • Planejar para a escala: compras, capacidade e modelo de suporte conforme o time cresce. Requisitos • 4-8 anos em suporte ou operações de TI, incluindo experiência como principal ou único responsável pela TI de uma unidade ou escritório. • Experiência prática com macOS e gestão de dispositivos Apple (ferramentas de MDM como Jamf, Kandji ou Mosyle). • Experiência administrando Google Workspace. • Conhecimento sólido de redes de escritório (Wi-Fi, DHCP, VLANs e gestão de fornecedores). • Inglês em nível profissional (trabalho diário com um time de TI nos EUA). Diferenciais • Experiência abrindo um novo escritório ou escalando a TI em uma empresa de rápido crescimento. • Scripts ou automação básica para configuração de dispositivos. Remuneração • Salário base: R$ 9.000 a R$ 13.000 por mês • Benefícios: vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde